About Us
เกี่ยวกับเรา
ประวัติ
วิสัยทัศน์ พันธกิจ
บทบาทสำนักงาน
แผนยุทธศาสตร์
กฎหมาย
จริยธรรม
คณะกรรมการอำนวยการ
คณะผู้บริหารสำนักงานธนานุเคราะห์
คณะผู้บริหารสถานธนานุเคราะห์
บทบาทสำนักงาน
สำนักงานธนานุเคราะห์ได้ให้ความสำคัญในการดูแลและคำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสีย โดยได้กำหนดแนวทางปฏิบัติไว้เป็นลายลักษณ์ในกรอบการกำกับดูแลองค์กรที่ดีของสำนักงานธนานุเคราะห์ ดังนี้
อำนาจหน้าที่
สำนักงานธนานุเคราะห์ มีอำนาจและหน้าที่ตามข้อบังคับกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ว่าด้วยการบริหารงานสำนักงานธนานุเคราะห์ กรมพัฒนาสังคมและสวัสดิการ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ พ.ศ. 2545 มีอำนาจกระทำการ ดังต่อไปนี้
ข้อ 6 ให้ลำนักงานมีฐานะเป็นองค์การประเภทที่ วิธีการปฏิบัติเกี่ยวกับการเงินขององค์การ พ.ศ. 2495 ออกตามความในมาตรา 13 แห่งพระราชบัญญัติเงินคงคลัง พ.ศ. 2491 และมีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
(1) ประกอบกิจการรับจำนำ ซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน โอน รับโอน เช่า ให้เช่า เช่าซื้อ ให้เช่าซื้อ ยืม ให้ยืม ซึ่งทรัพย์ต่าง ๆ รวมทั้งการถือสิทธิ์ครอบครองที่ดินสิ่งปลูกสร้างและทรัพย์สินอื่น ๆ อันจำเป็นหรือยังประโยชน์แก่การจัดตั้งหรือการบริหารงานสำนักงานธนานุเคราะห์
(2) การกู้ยืมเงินเพื่อกิจการของสำนักงานธนานุเคราะห์ให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยวิธีการงบประมาณ
(3) ดำเนินการธุรกิจอื่นที่เกี่ยวข้องหรือต่อเนื่องกันหรือเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น
ข้อ 7 เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ตามข้อ 6 ให้สำนักงานจัดตั้งสถานธนานุเคราะห์ขึ้นตามที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการ
จริยธรรมและจรรยาบรรณ
สำนักงานธนานุเคราะห์ยึดถือแนวปฏิบัติตามประมวลจริยธรรมสำหรับผู้บริหารและพนักงานรัฐวิสาหกิจ สำนักงานคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ (สคร.) โดย ผู้บริหารและพนักงานรัฐวิสาหกิจพึงปฏิบัติตนเพื่อรักษาจริยธรรม ปฏิบัติตนดังต่อไปนี้
ยึดมั่นในสถาบันหลักของประเทศ อันได้แก่ชาติศาสนาพระมหากษัตริย์ และการปกครองระบอบประชาธิปไตยอันมีพระมหากษัตริย์ทรงเป็นประมุขด้วยการส่งเสริม สนับสนุนและพิทักษ์รักษาสถาบันหลักของประเทศ การรักษาผลประโยชน์และชื่อเสียงของประเทศชาติ การปฏิบัติตามหลักศาสนา และการเทิดทูนรักษาไว้ซึ่งสถาบันพระมหากษัตริย์ รวมทั้งปฏิบัติตามรัฐธรรมนูญและกฎหมายและไม่แสดงการต่อต้านหรือกระทำการอันอาจเป็นปฏิปักษ์ต่อสถาบันหลักของประเทศ
ซื่อสัตย์สุจริต มีจิตสำนึกที่ดี และรับผิดชอบต่อหน้าที่ ด้วยการปฏิบัติหน้าที่ อย่างตรงไปตรงมาตามกฎหมายและตามทำนองคลองธรรม มีจิตสำนึกที่ดีโดยมีความสุจริตใจเป็นที่ตั้งพร้อมรับการตรวจสอบและผลจากการกระทำของตน รวมทั้งคำนึงถึงจริยธรรมในบริบทที่เป็นสากลในเรื่องสังคม สิ่งแวดล้อม สิทธิมนุษยชน และเคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ และจรรยาบรรณวิชาชีพ
กล้าตัดสินใจและกระทำในสิ่งที่ถูกต้องชอบธรรม ด้วยการกล้าตัดสินใจและยกย่อง ผู้ที่ทำในสิ่งที่ถูกต้องชอบธรรม และกล้าแสดงความคิดเห็น คัดค้าน หรือเสนอให้มีการลงโทษผู้ที่ทำสิ่งที่ไม่ถูกต้อง รวมทั้งไม่ยอมกระทำในสิ่งที่ไม่เหมาะสมเพียงเพื่อรักษาผลประโยชน์หรือสถานภาพของตนเอง
คิดถึงประโยชน์ส่วนรวมมากกว่าประโยชน์ส่วนตัว และมีจิตสาธารณะ ด้วยการตระหนักถึงประโยชน์ของส่วนรวมเป็นที่ตั้ง มีความเสียสละ และมีจิตสาธารณะในการปฏิบัติหน้าที่ รวมทั้งไม่กระทำการอันมีลักษณะเป็นการขัดกันระหว่างประโยชน์ส่วนบุคคลและประโยชน์ส่วนรวมและไม่แสวงหาประโยชน์โดยมิชอบ
มุ่งผลสัมฤทธิ์ของงาน ด้วยการรับผิดชอบ มุ่งมั่น อุทิศตน ปฏิบัติหน้าที่เพื่อให้ บรรลุผลสัมฤทธิ์ตามเป้าหมายยุทธศาสตร์ชาติ บทบาทและภารกิจของรัฐวิสาหกิจความคาดหวังของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ผู้รับบริการและประชาชน อย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และคิดถึงประโยชน์และความคุ้มค่าในการใช้ทรัพยากรของรัฐ รวมทั้งคำนึงถึงปัจจัยที่มีผลกระทบต่อพฤติกรรมการทำงาน ของผู้บริหารและพนักงานรัฐวิสาหกิจ
ปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นธรรมและไม่เลือกปฏิบัติ ด้วยการปฏิบัติหน้าที่อย่างเที่ยงธรรมปราศจากอคติ และไม่เลือกปฏิบัติโดยการใช้ความรู้สึกหรือความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือเหตุผลของความแตกต่างเช่น เชื้อชาติ ศาสนา เพศ อายุ สภาพร่างกาย สถานะทางเศรษฐกิจสังคม ฯลฯ รวมทั้งปฏิบัติหน้าที่ ด้วยความเต็มใจ ใส่ใจ เคารพในศักดิ์ศรี และปฏิบัติต่อทุกคนอย่างให้เกียรติ
ดำรงตนเป็นแบบอย่างที่ดีและรักษาภาพลักษณ์ของทางราชการ ด้วยการดำรงตน เป็นแบบอย่างที่ดีในการดำเนินชีวิต รักษาเกียรติศักดิ์ของเจ้าหน้าที่ของรัฐ และปฏิบัติตนเป็นพลเมืองดีด้วยการเคารพกฎหมายและมีวินัย รวมทั้งรักษาชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของทางราชการโดยรวม และปฏิบัติตามประมวลจริยธรรมและจรรยาบรรณของสำนักงานธนานุเคราะห์
มาตรฐาน ISO 9001:2015
สำนักงานธนานุเคราะห์ในฐานะที่เป็นหน่วยงานรัฐที่ดำเนินภารกิจด้านการรับจำนำช่วยเหลือประชาชนในสังคมไทย มีความมุ่งหวังดำเนินการให้บริการรับจำนำที่เป็นเลิศอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการจัดทำและพัฒนาระบบ กระบวนการทำงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในการให้บริการ เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์ ตอบสนองรองรับต่อความต้องการและความคาดหวังของผู้มาใช้บริการภายใต้สภาวะการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างเหมาะสม มีคุณภาพตามมาตรฐานสากล มุ่งสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืนก้าวสู่ความสำเร็จบรรลุตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด ดังนั้น ภายใต้การดำเนินงานที่มีคุณภาพตามกรอบมาตรฐานสากลในการปฏิบัติงานของบุคลากร ให้เป็นไปด้วยความเป็นธรรม โปร่งใส และตรวจสอบได้ สร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้บริการ รับจำนำ จึงกำหนดนโยบายคุณภาพและวัตถุประสงค์คุณภาพ โดยมีรายละเอียด ดังนี้
1. นโยบายคุณภาพ
มุ่งมั่นให้บริการรับจำนำที่มีคุณภาพ ด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ทันสมัยในอัตราดอกเบี้ยที่เหมาะสม สอดคล้องตามข้อกำหนดกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ยึดหลักธรรมาภิบาล ตลอดจนมุ่งเน้นการพัฒนากระบวนการปฏิบัติงานและการให้บริการที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อความพึงพอใจ และความเชื่อมั่นต่อผู้รับบริการ และผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย มุ่งสู่การเป็นโรงรับจำนำเพื่อสังคม
2. วัตถุประสงค์คุณภาพ
2.1 ข้อร้องเรียนด้านคุณภาพการให้บริการรับจำนำ
2.2 ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบจากรายงานผลการตรวจสอบคุณภาพสถานธนานุเคราะห์สาขาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจการรับจำนำ
2.3 ผลการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสของหน่วยงานภาครัฐ สำหรับตัวชี้วัดด้านคุณภาพการดำเนินงาน
2.4 พัฒนานวัตกรรม/ผลิตภัณฑ์ การให้บริการ หรือกระบวนการปฏิบัติงาน
2.5 จัดแผนส่งเสริมการตลาดเพื่อช่วยเหลือประชาชน
2.6 ข้อร้องเรียน หรือฟ้องร้อง ที่พิสูจน์ได้ว่าสำนักงานธนานุเคราะห์ ปฏิบัติไม่สอดคล้องตามข้อกำหนดกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
2.7 ผลการประเมิน ITA
2.8 ผลการอบรมพัฒนาบุคลากร ด้าน Service Mind (สาขา)
2.9 ระดับการรับรู้ความรู้ ด้านนวัตกรรม/ICT และความสามารถในการใช้นวัตกรรม/ICT ของพนักงาน
2.10 ความพึงพอใจ และความเชื่อมั่นต่อผู้รับบริการ และผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย ในภาพรวม
2.11 การรับรู้ของผู้รับบริการต่อการเป็นโรงรับจำนำเพื่อสังคม
อัตราดอกเบี้ย
0.25%
ต่อเดือน · ไม่เกิน 5,000 บาท
0.75%
ต่อเดือน · 5,001 – 10,000 บาท
1%
ต่อเดือน · 10,001 – 20,000 บาท
1.25%
ต่อเดือน · 20,001 - 100,000
